Termos e condições
Termos, Condições e Políticas – Village Pierre
1. Horários de Check-in e Check-out
• Check-in: a partir das 15h
• Check-out: até 12h (meio-dia)
• O early check-in e o late check-out estão sujeitos à disponibilidade e podem ter cobrança adicional.
⸻
2. Pagamento da Reserva
• Para confirmar a reserva, é necessário o pagamento de 50% do valor total no ato da reserva.
• O valor restante deverá ser quitado no dia da chegada, via PIX ou cartão de crédito, conforme opções disponíveis no momento.
• Reservas não confirmadas com pagamento no ato serão automaticamente canceladas pelo sistema.
⸻
3. Processo de Self Check-in
• A Village Pierre opera com sistema de self check-in.
• Após a confirmação da reserva, enviaremos:
– Guia de acesso,
– Orientações da propriedade,
– Localização detalhada,
– Informações essenciais da estadia.
• O hóspede é responsável por verificar suas mensagens e garantir que recebeu todas as instruções antes da chegada.
⸻
4. Política de Cancelamento
• Cancelamento gratuito ou devolução integral até 7 dias antes do check-in.
• Para cancelamentos após esse prazo, não haverá reembolso.
• Em caso de não comparecimento (no-show), será cobrado o valor total da reserva.
• Alterações de datas dependem de disponibilidade e poderão ter diferença tarifária.
⸻
5. Política para Pets (somente nas unidades pet friendly)
• Animais de estimação são aceitos exclusivamente nas unidades pet friendly.
• É obrigatório informar o pet no momento da reserva.
• Será cobrada taxa adicional por pet.
Regras para Pets
• O pet não deve circular desacompanhado nas áreas comuns.
• Não é permitido deixar o pet sozinho dentro da unidade em nenhum momento.
• O tutor é responsável por:
– Alimentação,
– Higiene,
– Danos eventuais causados pelo animal.
• Caso o pet cause ruídos excessivos ou perturbe outros hóspedes, poderá ser solicitado que os tutores busquem alternativas de manejo.
⸻
6. Ocupação e Uso das Unidades
• Cada chalé possui capacidade máxima definida — excedê-la não é permitido.
• Visitas externas não são permitidas sem autorização prévia.
• Festas, eventos ou qualquer tipo de aglomeração são proibidos.
• Por segurança, é proibido utilizar velas, aparelhos de aquecimento externos ou qualquer item inflamável dentro do chalé.
⸻
7. Silêncio e Convivência
• A Village Pierre valoriza a tranquilidade e o descanso.
• O período de silêncio é das 22h às 8h.
• Sons altos, caixas de som e comportamentos que prejudiquem a experiência de outros hóspedes não são permitidos.
⸻
8. Danos, Quebras e Manutenção
• O hóspede será responsável por danos ou quebras causados ao imóvel, mobiliário ou itens da unidade.
• Qualquer problema encontrado no chalé deve ser informado imediatamente para que possamos solucionar com agilidade.
• Toalhas e lençóis manchados irreversivelmente poderão gerar cobrança.
⸻
9. Segurança
• É responsabilidade do hóspede manter portas e janelas trancadas ao sair da unidade.
• Não nos responsabilizamos por objetos pessoais deixados nas áreas comuns ou dentro dos chalés.
• É proibido fumar dentro da unidade. Há áreas externas adequadas para isso.
⸻
10. Condições Climáticas e Energia
• A Village Pierre está localizada em área rural. Em casos raros de oscilação de energia ou clima extremo, podem ocorrer instabilidades temporárias em serviços externos (internet, fornecimento local etc.).
• Faremos o possível para minimizar efeitos e oferecer suporte.
⸻
11. Responsabilidade Geral
• Ao concluir a reserva, o hóspede declara estar ciente e de acordo com:
– As políticas de pagamento,
– Cancelamento,
– Regras de convivência,
– Política de pets,
– Termos gerais de utilização da unidade.
